Contacto

Qué incluir en el mensaje

Un aviso útil es corto y concreto. Con estos datos, la mayoría de las dudas se resuelven en una sola respuesta.

• El ID del pedido, si la duda es sobre un pago o un saldo de créditos
• El idioma de la página y el modelo o la herramienta que usabas
• Qué esperabas ver y qué viste en su lugar
• La fecha y la hora del intento, si falló una generación

En qué podemos ayudar

Estos casos se resuelven directamente por correo, y con el ID del pedido van más rápido.

• Un enlace de acceso que nunca llegó
• Créditos que faltan después de un pago correcto
• Una generación que falló, se quedó colgada o se cobró dos veces
• Una página que muestra otro modelo, otro precio u otro idioma
• Dudas sobre la política de privacidad o los términos del servicio

Qué no te pediremos nunca

Nunca pedimos tu contraseña, un código de verificación de tu banco, el número de tu tarjeta ni un pago fuera del proceso de compra de este sitio. Si un mensaje que dice venir de Gemini 4 Link pide algo de eso, no es nuestro.

Antes de escribir

Los pedidos cancelados y pendientes suelen resolverse solos en pocos minutos, y la lista de pedidos de tu cuenta muestra el estado actual. Mirarla primero suele ahorrar el intercambio.