Kontakt

Was in die Nachricht gehört

Eine hilfreiche Meldung ist kurz und konkret. Mit diesen Angaben lässt sich das meiste in einer Antwort klären.

• Die Bestellnummer, wenn es um eine Zahlung oder ein Guthaben geht
• Die Sprache der Seite und das verwendete Modell oder Werkzeug
• Was Sie erwartet haben und was stattdessen zu sehen war
• Datum und Uhrzeit des Versuchs, wenn eine Generierung fehlgeschlagen ist

Womit wir helfen können

Diese Fälle lassen sich direkt per E-Mail klären, mit Bestellnummer geht es schneller.

• Ein Anmeldelink, der nie angekommen ist
• Guthaben, das nach einer erfolgreichen Zahlung fehlt
• Eine Generierung, die fehlgeschlagen ist, hing oder doppelt abgerechnet wurde
• Eine Seite mit falschem Modell, falschem Preis oder falscher Sprache
• Fragen zur Datenschutzerklärung oder zu den Nutzungsbedingungen

Was wir nie verlangen

Wir fragen nie nach Ihrem Passwort, nach einem Bestätigungscode Ihrer Bank, nach Ihrer Kartennummer oder nach einer Zahlung außerhalb der Kasse auf dieser Seite. Wenn eine Nachricht im Namen von Gemini 4 Link danach fragt, stammt sie nicht von uns.

Bevor Sie schreiben

Stornierte und offene Bestellungen klären sich meist innerhalb weniger Minuten, und die Bestellliste im Konto zeigt den aktuellen Stand. Ein Blick dorthin spart oft den Hin- und Herweg.